Quiénes somos
VillaCubaAnita («nosotros») alquila el alojamiento que se describe en este sitio y decide qué se hace con la información personal descrita más abajo.
- Dirección: Calle 1, Boca de Camarioca, Matanzas, Cuba
- Teléfono: +53 5391 5522
- Correo electrónico: annamilonecuba25@gmail.com
Somos un alojamiento familiar: quien lee y responde estos correos es la propietaria, no un departamento.
Esta política no cita la ley de ningún país en concreto. Describe compromisos que asumimos con cualquier huésped, viva donde viva, y que recogen lo que se espera de quien trata datos personales en internet: pedir solo lo necesario, usarlo solo para lo que se pidió, guardarlo con cuidado y devolverte el control sobre él. Si la ley de tu país te reconoce derechos más amplios que estos, esos prevalecen.
Qué datos recogemos
Datos que nos facilitas
Al enviar una prerreserva recogemos tu nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), las fechas y las habitaciones que eliges, el número de huéspedes, si declaras que viajáis como una familia para acceder al precio familiar, y cualquier mensaje que escribas en el formulario.
Si pagas por transferencia y subes un comprobante, recibimos el archivo que adjuntas, que normalmente muestra tu nombre y parte de tus datos bancarios.
No recibimos ni guardamos tu número de tarjeta ni su código de seguridad. Cuando se cobra en línea, el pago lo procesa íntegramente la pasarela en sus propios sistemas; a nosotros solo nos llega un identificador, el importe, la moneda y si el pago se completó.
Datos que se recogen solos
- Datos técnicos de la conexión: dirección IP, navegador, página solicitada, procedencia y marcas de tiempo.
- La dirección IP desde la que se envió cada solicitud, guardada junto a la reserva para poder investigar solicitudes fraudulentas o abusivas.
- Cookies y almacenamiento en tu navegador, descritos en la Política de cookies. Hasta que decides en el banner, solo se usa lo estrictamente necesario.
Datos que no recogemos
No pedimos datos de menores, no compramos listas a nadie y no tomamos decisiones automáticas sobre ti: quien acepta o rechaza una solicitud es una persona.
Para qué los usamos
| Qué hacemos | Por qué |
|---|---|
| Responder a tu solicitud, comprobar la disponibilidad y escribirte sobre la estancia | Es exactamente lo que nos pediste al enviar el formulario |
| Cobrar, comprobar una transferencia o devolver un importe | Para poder cumplir con la reserva acordada |
| Enviarte la confirmación y las indicaciones de llegada | Lo mismo |
| Llevar las cuentas de la casa | Para cumplir nuestras obligaciones contables y fiscales |
| Evitar fraudes, abusos y dobles reservas | Para que la casa siga funcionando y nadie pierda sus fechas |
| Medir el uso del sitio | Solo si lo aceptas en el banner de cookies |
No usamos nada de lo anterior para publicidad, ni tuya ni de terceros. Puedes retirar el consentimiento de la analítica cuando quieras desde Preferencias de cookies, en el pie de página; retirarlo detiene la medición desde ese momento.
Con quién los compartimos
No vendemos tu información ni la cedemos a nadie con fines publicitarios. Solo la ven los proveedores que hacen falta para que el sitio funcione y para poder responderte:
| Proveedor | Para qué | Qué ve |
|---|---|---|
| Vercel | Aloja el sitio y lo sirve | Datos técnicos de la conexión, incluida tu IP |
| Supabase | Base de datos y almacenamiento privado de los comprobantes | Todo lo que envías en el formulario |
| Telegram | Nos avisa de cada solicitud nueva | Tu nombre, correo, teléfono si lo diste, y los datos de la estancia |
| Nuestro proveedor de correo | Envía los correos de la reserva | Tu nombre, correo y los datos de la estancia |
| Stripe | Procesa el pago, solo cuando se cobra en línea | Tu correo y el importe; los datos de tarjeta van directos a ellos |
| Google Analytics | Estadísticas de uso, solo si lo aceptas | Datos de navegación, con la dirección IP recortada |
| YouTube | Reproduce el vídeo de la casa, solo si lo pulsas | Tu IP y los datos que necesita el reproductor |
Las reseñas de la portada están copiadas a mano en el propio sitio: verlas no envía nada a Google.
También podemos revelar información si estamos legalmente obligados a hacerlo, o si resulta necesario para defender una reclamación.
Dónde se tratan
Nosotros estamos en Cuba y los proveedores de la tabla anterior operan servidores en varios países, así que tu información sale de tu país en cuanto usas este sitio. Eso ocurre con cualquier web. Lo que sí está en nuestra mano es a cuántos proveedores se la damos: la lista de arriba está completa, y no hay ninguno más.
Cuánto tiempo los conservamos
Guardamos las solicitudes y las reservas mientras la relación siga viva, y después el tiempo que necesitemos para las cuentas de la casa y para poder responder a una reclamación.
Conviene que sepas cómo funciona hoy, porque es una limitación real: el sitio no borra nada por su cuenta. Las solicitudes que quedan sin respuesta se marcan como caducadas a los catorce días, pero el registro sigue guardado hasta que lo borramos a mano. Si quieres que borremos el tuyo, escríbenos y lo hacemos.
Tu elección de cookies se guarda en tu propio navegador, no en nuestros servidores, y desaparece si borras los datos del sitio.
Tus derechos
Vivas donde vivas, puedes pedirnos:
- saber qué información tenemos sobre ti y recibir una copia;
- corregir lo que esté mal o incompleto;
- borrar lo que ya no necesitemos conservar;
- dejar de usar tus datos para algo concreto;
- retirar un consentimiento que nos hayas dado, como el de la analítica.
Escríbenos a annamilonecuba25@gmail.com y te contestamos lo antes posible, y como mucho en un mes. Puede que te pidamos escribir desde el mismo correo con el que hiciste la reserva: es la forma de comprobar que eres tú y no alguien pidiendo tus datos.
Hay un límite que preferimos decirte por adelantado: si tienes una estancia en curso o pendiente de pago, no podemos borrar el registro de esa reserva hasta que termine y queden cerradas las cuentas.
Seguridad
El sitio se sirve siempre cifrado (TLS). El acceso a la base de datos está restringido, los comprobantes de transferencia van a un contenedor privado al que solo se llega mediante enlaces firmados de corta duración, los formularios tienen un límite de peticiones para frenar abusos, y los datos de tarjeta nunca pasan por nuestros servidores.
Ningún sistema es perfecto. Si alguna vez detectamos un acceso indebido a datos que pueda perjudicarte, te lo diremos por correo en cuanto sepamos qué ha ocurrido, sin esperar a tener todos los detalles.
Cambios y contacto
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de «última actualización» del encabezado; y si el cambio es importante y tienes una estancia próxima, te escribiremos.
Dudas, peticiones o quejas: annamilonecuba25@gmail.com, o por correo postal a Calle 1, Boca de Camarioca, Matanzas, Cuba.